Поломки > вещи 

все вещи ER - U стали требовать лоялку - Осмий или Платину,
почините, саппорт молчит 4-й день

в этим вещи встроены бонусные матрицы, которые выдаются за лоялку.
нужно сменить на них руны на матрицы обычные, и тогда требование пропадет.
посмотри у себя в инвентаре: у тебя есть 3 обычные матрицы, без требований, и еще есть бонусные, с требованием лоялки, чтобы они работали